HT Eronet implementirao Call Management centar za Federalni zavod MIO/PIO

HT Eronet je ovih dana realizirao i implementirao novi projekt usluga Call Management centra
za Federalni zavod za mirovinsko i invalidsko osiguranje (FZ MIO/PIO), čime je napravljen
značajan iskorak u unaprjeđenju kvalitete korisničke podrške i dostupnosti usluga Zavoda
MIO/PIO.
Novo rješenje omogućava učinkovitije upravljanje dolaznim pozivima, brži protok informacija,
uz znatno kraće vrijeme čekanja i efikasniju obradu upita korisnika, čime se korisnička podrška
podiže na novu razinu kvalitete.
Uvođenje Call Management centra dio je kontinuiranih aktivnosti Federalnog zavoda MIO/PIO
usmjerenih prema modernizaciji poslovnih procesa i podizanju kvalitete usluga prema
osiguranicima i korisnicima, a HT Eronet se još jednom pokazao kao pouzdani ICT partner u
digitalnoj transformaciji javnog sektora.